Sellens

Expert Produit Véhicules d'Occasions (H/F)

CDI - Var

Le Groupe Aubéry, acteur multi-activités comptant près de 2000 collaborateurs, est constitué de différentes sociétés opérant dans le Sud de la France et aux Antilles françaises dans les secteurs de l’automobile et de la moto, de l’agroalimentaire, de l’immobilier et de l’agriculture. En métropole, l’activité auto-moto du Groupe Aubéry est incarnée par SELLENS (connue jusque septembre 2024 sous les noms de Groupe JPV / Riviera Car Center / Station7) réunissant > 800 personnes.

SELLENS distribue les marques Toyota, Lexus, Hyundai, KIA, BMW, MINI, BMW Motorrad, Honda Auto et Moto, Mitsubishi, Subaru, Moto-Axxe, Maxxess dans le Var, les Alpes-Maritimes, les Bouches du Rhône, les Alpes de Haute Provence, les Hautes Alpes et l'Hérault. Nos équipes travaillent toutes au quotidien, quel que soit leur domaine de compétences, dans un seul et même objectif : rendre nos clients heureux.

Intégrer SELLENS est une véritable opportunité de rejoindre un groupe à forte dynamique entrepreneuriale qui se fixe des objectifs ambitieux.

MISSION

Nous recrutons notre Expert Produit Véhicules d'Occasions au sein de notre concession TOYOTA Toulon.

Véritable garant de la qualité de l’expérience client lors de la phase de livraison, vous assurez la planification, la coordination et le suivi des livraisons, en lien étroit avec les équipes commerciales et les différents services de la concession.

À ce titre, vous aurez pour principales responsabilités :

• Planifier et coordonner les livraisons de véhicules en lien avec les commerciaux et les clients

• S’assurer de la conformité administrative et commerciale des dossiers avant chaque livraison

• Organiser les rendez-vous de livraison et assurer leur bon déroulement

• Réaliser ou accompagner la remise des véhicules et présenter aux clients leurs principales fonctionnalités

• Veiller à la satisfaction du client à chaque étape du processus de livraison et être le garant de son expérience

• Identifier et faire remonter les éventuelles anomalies ou difficultés pouvant impacter la qualité ou les délais de livraison

• Contribuer à l’amélioration continue des processus de livraison et de satisfaction client

Avec l’appui du gestionnaire de parc, vous participerez également au suivi des véhicules :

• Assurer le suivi des véhicules en stock et en transit.

• Contrôler les entrées et sorties du parc.

• Garantir la disponibilité des véhicules dans les délais annoncés.

• Veiller à l’état de présentation des véhicules avant leur livraison.

• Coordonner les actions avec les services préparation, atelier, immatriculation, administration des ventes et les transporteurs.

• Identifier et remonter les anomalies ou retards pouvant impacter les délais de livraison.

Vous serez ainsi en interface avec de nombreux interlocuteurs, aussi bien en interne qu’en externe, et jouerez un rôle central dans la qualité du parcours client jusqu’à la livraison de son véhicule.

PROFIL

Titulaire d’un Bac Pro ou d’un BTS, vous justifiez d’une première expérience réussie dans un métier avec une forte dominante relation clientèle dans le secteur automobile, gestion de parc ou logistique.

À l’aise avec les outils informatiques, vous savez gérer plusieurs dossiers simultanément, suivre des stocks et garantir la qualité du suivi administratif dans le respect des délais.

Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre ponctualité et votre sens du service. Vous savez adopter une présentation et une posture professionnelles et corporate, tout en faisant preuve de respect et de courtoisie avec vos interlocuteurs.

Votre sens de l’organisation, votre aisance relationnelle et votre capacité à coordonner plusieurs intervenants vous permettront de réussir dans ce poste.

Le poste est à pourvoir en CDI et est basé à Toulon (Ste Musse).